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消費者投訴打12345還是12315?
1、總體來說，如果消費者遇到的問題不屬于特定行業（例如食品、藥品、醫療器械、化妝品等），可以優先考慮撥打12345進行投訴和咨詢；如果涉及特定行業，建議優先撥打12315進行投訴和咨詢。
2、消費投訴打12315。消費者投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、 *** 、索賠和要求解決問題等行為。
3、因此消費者要保障自己的權益，應當撥打12315。
12315和12345同一個部門??
1、各地區設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸并后的熱線統一為“12345政務服務便民熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務。
2、和12315是兩個部門。開放12315平臺對接端口，與湖北省12345在線服務平臺對接。這是29日湖北省市場監管局出臺的20條便民新舉措之一。
3、是不屬于工商局的，屬于政務服務熱線，在部分地區也是市長熱線；而12315屬于工商局，屬于消費者熱線。管理范圍不同。
4、他們屬于兩個不同部門，12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
12345和12315的區別?
法律分析：12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
性質不同：12345是不屬于工商局的，屬于政務服務熱線，在部分地區也是市長熱線，而12315屬于工商局，屬于消費者熱線。
機構不同。12315是消費者投訴舉報專線，由國家工商行政管理總局大力支持。12345市政務服務便民熱線，是各地 *** 支持。作用不同。
和12345的區別是負責內容不同，12345屬于政務服務熱線，在部分地區也是市長熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關政務問題的咨詢；而12315屬于消費者熱線，只負責和消費相關的問題。
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