今天給各位分享浴室里做經(jīng)理犯法嗎的知識，其中也會對洗浴經(jīng)理崗位職責(zé)說明進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、娛樂場所的經(jīng)理/主管/領(lǐng)班是做什么的
• 2、浴室通風(fēng)差，毛巾總是晾不干，有什么解決辦法嗎？
• 3、女浴室進(jìn)入男士起訴他成立么 構(gòu)成犯法么
• 4、一女子酒店沐浴液中有計(jì)生用品，酒店經(jīng)理，有可能是客人放的，后來做樣?
• 5、浴池管理制度
• 6、浴池收銀員難不難

娛樂場所的經(jīng)理/主管/領(lǐng)班是做什么的

娛樂場所一般是指以營利為目的，并向公眾開放、消費(fèi)者自娛自樂的歌舞、游藝等場所。一般是指以營利為目的，并向公眾開放、消費(fèi)者自娛自樂的歌舞、游藝等場所，

一、主要包括：

1、影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場所；

2、舞廳、卡拉ok廳等歌舞娛樂場所；

3、具有娛樂功能的 *** 、音樂茶座和餐飲場所；

4、游藝、娛樂場所；

5、保齡球館、旱冰場、 *** 浴室等營業(yè)性健身、休閑場所。

二、娛樂會所經(jīng)理主要內(nèi)容如下：

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排，落實(shí)和完成公司各項(xiàng)經(jīng)營和管理目標(biāo)；

2、督促各部門緊密合作，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃并確保妥善實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)日常工作，人員工作分配，并進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的監(jiān)督，并對各項(xiàng)工作和人員予以評估；

4、主持召開每日工作例會，做到班前鼓動班后總結(jié)，對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對違章現(xiàn)象進(jìn)行及時處理；

5、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，以身作則，關(guān)心員工工作和生活，了解員工思想狀況，錄用、培訓(xùn)、考核和選拔優(yōu)秀人才，適時激勵員工的工作積極性，增強(qiáng)員工主人公精神和對公司的凝聚力；

6、及時有效的處理各種糾紛和投訴等問題，妥善處理各種突發(fā)事件；

7、對周、月和季度工作進(jìn)行總結(jié)和評估，安排和調(diào)整下一步的工作計(jì)劃和目標(biāo)；

8、及時了解總經(jīng)理意圖，完成總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

三、娛樂場所主管主要工作內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)本部門管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助經(jīng)理對員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)與考核，以身作則、作好帶頭作用；

2、檢查所有服務(wù)員的儀容、儀表及上崗的備用品；

3、分析前晚服務(wù)缺失、安排日常工作，提供相關(guān)注意事項(xiàng)；

4、巡視各區(qū)域服務(wù)員，清潔衛(wèi)生時的具體操作情況；

5、檢查服務(wù)設(shè)備電源的開啟情況；

6、跟蹤設(shè)施、設(shè)備報修、整改的驗(yàn)收情況；

7、根據(jù)每日物品損耗情況及營運(yùn)需求做好物品申購及領(lǐng)用；

8、每日組織員工出席，由經(jīng)理召開的班前、班后例會，檢查服務(wù)員的儀容、儀表，禮貌紀(jì)律，參與獎罰制度的執(zhí)行；

9、負(fù)責(zé)每日服務(wù)員的工作安排及臨時調(diào)配，員工考勤監(jiān)督，指揮服務(wù)日常工作，并按規(guī)定程序做好認(rèn)真檢查，指點(diǎn)工作中存在的問題；

10、檢查各崗位的責(zé)任落實(shí)情況；

11、必須做到營業(yè)前巡視房間，檢查準(zhǔn)備工作是否到位，營業(yè)中途參與多次巡房，以便工作順利運(yùn)作，營業(yè)結(jié)束后再次巡房，檢查房間設(shè)備、環(huán)境；

12、解決處理工作中的問題和賓客投訴，并向上級匯報負(fù)責(zé)賓客埋單事項(xiàng)；

13、負(fù)責(zé)本部門的物資清點(diǎn)、衛(wèi)生記錄，保管工作負(fù)責(zé)所需營業(yè)用品的申領(lǐng)、保管、盤點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)的監(jiān)督；

14、學(xué)習(xí)消防安全知識，實(shí)際操作方法，會使用滅火器具和設(shè)備。負(fù)責(zé)新入職員工的安全、消防培訓(xùn)工作；

15、負(fù)責(zé)對本公司的消防安全工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、督促。應(yīng)履行對消防安全工作的責(zé)任。

四、娛樂場所領(lǐng)班主要工作內(nèi)容如下：

1、全面負(fù)責(zé)所管娛樂項(xiàng)目的日常營業(yè)活動和對客服務(wù)的組織工作，服務(wù)質(zhì)量；

2、貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督和指導(dǎo)所管娛樂項(xiàng)目員工，使其保持良好的工作態(tài)度和工作效率；

3、在主管指導(dǎo)下，制訂本娛樂項(xiàng)目日常服務(wù)計(jì)劃，布置工作任務(wù)。每日召開班前班后會，檢查員工著裝儀表、禮節(jié)禮貌、工作規(guī)范、服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，適時提出改進(jìn)意見，提高服務(wù)水平；

4、每日檢查所管娛樂項(xiàng)目各種設(shè)施設(shè)備，配套設(shè)旋及其周圍的環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)物品領(lǐng)用。填寫領(lǐng)用單，經(jīng)主管審核后領(lǐng)取，發(fā)放。做好財(cái)產(chǎn)保控制用品消耗；

5、根據(jù)所管娛樂項(xiàng)目經(jīng)營方式，與所屬員工一起，做好娛樂活動的售票、接待、活動過程的組織工作。有禮貌地處理或勸阻個別客人的違章行為，維護(hù)動場所的安全，保證娛樂活動的健康、文明；

6、按照財(cái)務(wù)制度，健全財(cái)務(wù)手續(xù)，每日審核或檢查娛樂設(shè)施的票房收入、財(cái)務(wù)報表，定期分析營業(yè)情況、客人消費(fèi)，針對存在的問題適時采取措施，提高銷售水平，并保證營業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)；

7、負(fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)新員工的工作，處理客人投訴；

8、負(fù)責(zé)所管娛樂項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備報修，對需要維修的項(xiàng)目，填寫簽發(fā)請修單，通知工程部及時維修，確保娛樂設(shè)備安全運(yùn)行，滿足客人娛樂需要；

9、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，做好本娛樂項(xiàng)目員工考核評估工作。健全和完善交接班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)；

10、貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指標(biāo)、保持信息暢通，完成娛樂項(xiàng)目主管和經(jīng)理交辦的其它工作。

浴室通風(fēng)差，毛巾總是晾不干，有什么解決辦法嗎？

序言：因?yàn)樾l(wèi)生間的通風(fēng)比較差，放在衛(wèi)生間的毛巾總是晾不干，想要解決這樣的一個問題，就應(yīng)該考慮到浴室的通風(fēng)系統(tǒng)。如果比較差的時候可以換一套通風(fēng)系統(tǒng)，同時絕大部分的衛(wèi)生間都是為了達(dá)到通風(fēng)的效果。如果衛(wèi)生間沒有窗子也應(yīng)該適當(dāng)?shù)目紤]安裝浴室里的通風(fēng)系統(tǒng)，會有效的緩解浴室潮濕的問題。因?yàn)樾l(wèi)生間里經(jīng)常性的要用到水，也就會間接的導(dǎo)致晾在衛(wèi)生間里的毛巾干不了。

浴室通風(fēng)比較差

項(xiàng)目經(jīng)理一些戶型設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)浴室的時候，普遍都是考慮到浴室需要達(dá)到通風(fēng)的效果，大部分都是屬于朝北向臥室坐北朝南。這樣的衛(wèi)生間能夠達(dá)到有效的通風(fēng)，同時衛(wèi)生間里邊一定要有一個窗子，即使在天陰下雨天的時候，也可以及時的把這個窗子打開。有效的達(dá)到浴室的通風(fēng)效果，毛巾晾不干也可以選擇直接把毛巾放在陽臺上晾曬。

把毛巾放在陽臺上晾曬

現(xiàn)如今的人在洗澡的時候普遍都是為了圖方便，所以會特意的把毛巾直接放在衛(wèi)生間里。這樣也就間接的導(dǎo)致第2天在使用毛巾的時候發(fā)現(xiàn)毛巾他始終沒有干，年輕人應(yīng)該考慮到長時間的把毛巾放在浴室里很容易長螨蟲，應(yīng)該放在太陽底下暴曬。隔2~3天的時間就需要把毛巾洗一洗，不然毛巾上面的螨蟲是肉眼難以看到的，只有放在太陽底下暴曬，才能夠有效的去除毛巾里的異味。

浴室通風(fēng)的系統(tǒng)

有一些浴室設(shè)計(jì)的，由于戶型比較小，浴室里邊就沒有窗子。遇到這樣情況的時候就應(yīng)該考慮到需要自行安裝通風(fēng)系統(tǒng)，浴室里邊都會有通風(fēng)出口，通過通風(fēng)系統(tǒng)的循環(huán)能夠有效的讓浴室變得更干爽一些。同時在白天沒事的時候，也可以選擇把家里的房間窗子全部打開，也能夠有效的達(dá)到浴室的通風(fēng)效果。

女浴室進(jìn)入男士起訴他成立么 構(gòu)成犯法么

一個具有完全刑事行為能力的男性進(jìn)入正在營運(yùn)的女浴室，有以下幾種情形：一、是誤闖。該男子看錯標(biāo)牌，進(jìn)錯浴室，不構(gòu)成刑事犯罪，遭受道德良心譴責(zé)。二、是故意闖進(jìn)去。1、是想 *** 異性，可能（因?yàn)槿绻阶栽福瑹o罪）構(gòu)成強(qiáng)制猥褻、侮辱婦女罪。犯強(qiáng)制猥褻、侮辱婦女罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役，聚眾或者在公共場所當(dāng)眾強(qiáng)制猥褻婦女或者侮辱婦女，處五年以上有期徒刑。2、是想實(shí)施 *** ，構(gòu)成 *** 罪。大家都懂，就不解釋了。犯 *** 罪的，處三年以上十年以下有期徒刑；情節(jié)嚴(yán)重的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。3、抱著取樂、尋求精神 *** 目的進(jìn)入進(jìn)行騷擾，可能構(gòu)成尋釁滋事罪。在公共場所無事生非，制造事端，擾亂公共場所秩序造成公共場所秩序嚴(yán)重混亂的，處五年以下有期徒刑、拘役或者管制。糾集他人多次實(shí)施前款行為，嚴(yán)重破壞社會秩序的，處五年以上十年以下有期徒刑，可以并處罰金。

一女子酒店沐浴液中有計(jì)生用品，酒店經(jīng)理，有可能是客人放的，后來做樣?

無論是誰遇到這樣的問題，都會氣到不能自抑吧！并沒有任何防備心地選擇一家酒店，卻倒霉地遇到這樣的事情和這樣的酒店人員，雖然在女子與酒店經(jīng)理聯(lián)系后，酒店方作出賠償愿意讓該女子此次住宿費(fèi)免費(fèi)，但對于女子要求賠償精神損失費(fèi)不予同意。

這件事情是怎樣發(fā)生的呢？

事情是這樣的，女子在酒店準(zhǔn)備洗澡時，發(fā)現(xiàn)沐浴液擠出困難，懷疑堵塞，就打開瓶蓋準(zhǔn)備查探一下，但這一打開，就讓她徹底驚嚇住了。在沐浴液里邊發(fā)現(xiàn)了藏者的計(jì)生用品。

隨后，憤怒的女子將事情反映給了該酒店的經(jīng)理，但是經(jīng)理只是一味推脫給別人，聲稱可能是客人放的，這個客人的言外之意可能是說該女子為了誣陷酒店而自己做得，目的是為了從中獲得一些好處。雙方就此事情協(xié)商，但是沒有結(jié)果，于是女子就將時間曝光到了網(wǎng)上，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)流傳，時間就火爆了。女子在同酒店協(xié)商的過程中堅(jiān)持要求酒店給予精神損失費(fèi)，而酒店方對此仍舊不松口，所以協(xié)商還在繼續(xù)。

這件事情的內(nèi)里到底是女子故意這樣做還是酒店房監(jiān)管或其他問題出現(xiàn)紕漏被偶然撞見，我們不是當(dāng)事人，不知真假，二人都沒有證據(jù)證明到底是誰的責(zé)任，因此什么猜測都有其合理性。

但我認(rèn)為酒店事情發(fā)生后處理方法有失妥當(dāng)。我們理解酒店想維護(hù)自己的的利益，在事情發(fā)生后有權(quán)利去懷疑這個事情的真實(shí)性。但這種事情在沒有證據(jù)的情況下，就應(yīng)該先穩(wěn)住顧客情緒，尋求穩(wěn)妥的辦法解決事情，尋找真相，而不是一味地推卸責(zé)任，使得事情鬧大，最后影響自己的聲譽(yù)。

其實(shí)在日常生活中，我們經(jīng)常會遇到需要住酒店的情況，而酒店不比家里，會遇到很多突發(fā)狀況，有時候是遇到環(huán)境不好的酒店，有時候是遇到服務(wù)人員態(tài)度的問題。而像本文中女子遇到的問題就更是奇葩，如果這件事情是真的，那么會令人感到多么的惡心，甚至以后住酒店都會產(chǎn)生陰影。因此廣大朋友在外出住酒店的過程中，一定要小心謹(jǐn)慎。那么我們選擇酒店有什么訣竅呢？

1.檢查是否有衛(wèi)生隱患

大家選擇酒店，一定要注意酒店的衛(wèi)生。如果出差頻繁，就應(yīng)該盡量選擇一些比較方便的物品隨身攜帶。比如睡衣、牙刷、水杯等，盡量減少使用酒店提供的相關(guān)物品，畢竟不知是否除菌到位。

2.檢查是否有隱私隱患

大家在入住酒店之后，一定要注意是否有攝像頭之類的侵犯隱私的東西。在關(guān)閉房間所有電子設(shè)備和窗簾后，用手機(jī)錄像，之后播放視頻檢查是否有發(fā)光的電子設(shè)備。這只是最基礎(chǔ)的檢查方法，如果女孩子一個人在外，建議最好攜帶專業(yè)設(shè)備，畢竟有時候遇上了說不定就是一輩子不可挽回的傷害。

生活中，你入住酒店遇到過什么讓人氣憤的事情嗎？

浴池管理制度

前廳、收銀臺

1、禮儀、迎賓

主動迎客問好，引導(dǎo)客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。

2、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）

向客人問好，負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

前更

1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持）。

2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。

3、備品清點(diǎn)（布草等核對、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報上所需物品的數(shù)量）。

4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。

5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請客人入內(nèi)坐好；（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導(dǎo)客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險隱患。

浴區(qū)

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。

3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。

4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報給領(lǐng)班）。

5、查看交接班日記。

6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：

（1） 問好

（2） 為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法

（3） 為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

（4） 蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛(wèi)生

（5） 問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。

7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。

二更

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。

3、按要求迎接客人：

（1） 主動問好

（2） 為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服

（3） 引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品

（4） 送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。

休閑廳

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空高、電視、果汁機(jī)等）。

3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數(shù)量。

4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。

5、按規(guī)定迎接客人：

（1） 主動問好；

（2） 引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈品、介紹 *** 等服務(wù)；

（3） 為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)項(xiàng)目的價位）。

6、下班：

（1） 清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；

（2） 檢查有無危險隱患，關(guān)閉水、電源。

上述為 *** 部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴(yán)格遵守。

前更衣區(qū)崗位職責(zé)

1、上班例會后，清掃分擔(dān)衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設(shè)施。向領(lǐng)班上報當(dāng)日所需物品數(shù)量，清點(diǎn)核對布草。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務(wù)，確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。

3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)物品消耗量，如實(shí)向領(lǐng)班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。

4、對區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。

5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔(dān)區(qū)是否有火災(zāi)隱患，拔掉所有電源開關(guān)后方可下班。

前更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范

1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導(dǎo)客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。

2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務(wù)員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。

3、當(dāng)客人回到更衣室，服務(wù)基本如上，當(dāng)客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺結(jié)帳。

浴區(qū)崗位職責(zé)

1、開業(yè)前服務(wù)員必須清掃場地，準(zhǔn)備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。

2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當(dāng)班工作。

3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。

4、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅(jiān)定崗位，提高警惕，防止各類意外事項(xiàng)的發(fā)生。

5、每周對 *** 的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。

浴區(qū)服務(wù)規(guī)范

1、當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)時，服務(wù)員應(yīng)立即主動招呼客人，向客人介紹所有設(shè)施，引導(dǎo)至淋浴處，替客人調(diào)好水溫，將客人毛巾掛好。

2、當(dāng)客人進(jìn)入 *** 房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意 *** 房的溫度調(diào)節(jié)。

3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應(yīng)加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務(wù)，在營業(yè)中巡視。

4、在營業(yè)中多巡神色 確保客人的安全，防止意外事項(xiàng)的發(fā)生。

后更衣區(qū)崗位職責(zé)

1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔，向領(lǐng)班匯報當(dāng)日所需物品數(shù)量清點(diǎn)，領(lǐng)取核對布草。

2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。

3、下班清點(diǎn)布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。

后更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范

1、客人進(jìn)入后更衣區(qū)時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。

2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。

3、請客人選用化妝品。

4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。

休閑廳崗位職責(zé)

1、按照服務(wù)要求，熱情為客人服務(wù)，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)。

2、按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好休閑廳的衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場地的安全工作。

休閑廳服務(wù)規(guī)范

1、服務(wù)人員站立門口一側(cè)，每位客人進(jìn)入休閑廳時，服務(wù)員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導(dǎo)客人進(jìn)入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。

2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點(diǎn)煙，取下耳機(jī)調(diào)節(jié)好后交給客人。

3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。

4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。

5、如遇客人揮手示意時，服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務(wù)。

6、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時，應(yīng)請客人稍等，馬上通知技師領(lǐng)班。

7、客人需用做 *** 而離開休閑廳時，應(yīng)及時清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。

領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

主管職責(zé)

一、 對經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。

二、 對所轄物品帳目清楚，了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。

三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設(shè)計(jì)合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。

四、 嚴(yán)格考勤制度，獎罰制度。

五、 劃分詳細(xì)的個人責(zé)任區(qū)域，制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。

六、 監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作能力，并做好員工的培訓(xùn)工作。

七、 勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)理職責(zé)

一、 制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。

二、 按時出席各部門經(jīng)理會議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。

三、 制定營銷方案，上報有關(guān)部門，以確保盡快實(shí)施。

四、 管理本部門服務(wù)設(shè)施，制定責(zé)任區(qū)域，保證工作的正常運(yùn)行。

五、 制定培訓(xùn)方案，設(shè)立員工考勤制度，監(jiān)督指導(dǎo)主管工作召開本部門周期例會，實(shí)施合理獎罰。

六、 激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結(jié)合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。

七、 明確獎罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。

八、 帶領(lǐng)本部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進(jìn)取。

服務(wù)流程及用語

前更區(qū)：

先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區(qū)里面請，請洗好。

客人從休閑廳出來后：

先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。

浴區(qū)：

先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調(diào)好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好， *** 房里面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好

后更衣區(qū)：

先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡?*** ，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。

休閑廳：

先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有XX飼料，XX啤酒，XX茶水，XX礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點(diǎn)的是XX，請問需要做 *** 嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點(diǎn)的XX。休息好，有事請吩咐。

傳單細(xì)節(jié)

1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價格。

2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。

3、傳單要高效、及時、準(zhǔn)確、不得無故延誤，影響工作效率。

4、責(zé)任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔(dān)。

培訓(xùn)細(xì)則

行為規(guī)范：

1、儀態(tài)：

在服務(wù)區(qū)內(nèi)身體不準(zhǔn)東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。

正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。

2、儀表

（1） 身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內(nèi)衣。

（2） 每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。

（3） 頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。

（4） 女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。

（5） 不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。

3、言談：

（1） 聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。

（2） 不準(zhǔn)講粗話，使用鄙視等語言。

（3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調(diào)。

（4） 說話要得體，應(yīng)用敬語：“請”、“謝”不離口。

（5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。

（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”。

（7） 指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。

（8） 無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。

（9） 客人來時要問好。

細(xì)微服務(wù)

在服務(wù)過程中，服務(wù)員應(yīng)有較強(qiáng)的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務(wù)，把服務(wù)做到客人開口之前。

行走姿態(tài)：

頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠(yuǎn)視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。

點(diǎn)煙姿勢：

通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時應(yīng)用右手握住打火機(jī)，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機(jī)開關(guān)，打火時應(yīng)先調(diào)節(jié)火苗的大小，點(diǎn)燃后推送到客人面前，打著，一次最多點(diǎn)兩支，如果為第三個客人點(diǎn)煙時，應(yīng)重新打火，注意點(diǎn)煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。

更換煙缸：

當(dāng)服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務(wù)，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內(nèi)，上身微側(cè)，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點(diǎn)頭示意，轉(zhuǎn)身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。

關(guān)于 *** 日用品的管理規(guī)定

1、各服務(wù)區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。

2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品，低值易耗品用量，數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量，白班統(tǒng)計(jì)兩項(xiàng)數(shù)目總和與原始記錄相吻合。

3、每天點(diǎn)清布草用量的準(zhǔn)確數(shù)目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。

4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫領(lǐng)用單，由主管檢查申請，核試驗(yàn)對簽名，認(rèn)可，方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。

5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點(diǎn)核試驗(yàn)對總數(shù)與送出相符，雙方負(fù)責(zé)人在交接記錄本上簽名，如有欠數(shù)，應(yīng)由欠物部門開單備案。

6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統(tǒng)一管理，根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴(yán)禁使用。對貴重物品應(yīng)以空瓶換同牌號的實(shí)物，空瓶統(tǒng)一處理。

7、對固定的物品，每天上班后區(qū)域數(shù)量應(yīng)及時上報領(lǐng)班主管或經(jīng)理，在營業(yè)中夜班負(fù)責(zé)，如有損壞根據(jù)情況酌情處理。屬自然或客人使用不當(dāng)造成的應(yīng)及時報告上級，填寫損失單，注明原因并簽名交經(jīng)理以備案

8、對小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫情況報告單，交財(cái)務(wù)折價。

9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案，負(fù)責(zé)人簽名。

10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設(shè)施、美容美發(fā)設(shè)施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。

酒水服務(wù)細(xì)則

半跪式服務(wù)：（休閑廳）

走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。

送酒服務(wù)：

拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務(wù)姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉(zhuǎn)身離去。

聽裝酒水的開啟：

開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。

斟酒服務(wù)：

右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標(biāo)朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶內(nèi)把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請吩咐。”

員工守則

1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。

2、不準(zhǔn)工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。

3、不準(zhǔn)工作時間喝酒或酒后上班。

4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

5、不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。

6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。

7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。

8、不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)的話，做不利于團(tuán)結(jié)的事，不準(zhǔn)搞幫派。

9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。

10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。

11、不準(zhǔn)無故拒絕，終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。

12、上班時間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。

13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動。

14、不準(zhǔn)工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。

違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴(yán)重者無薪辭退直至追究法律責(zé)任。

清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法

1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。

2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。

3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。

4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。

5、淋浴設(shè)施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。

6、蒸汽房、 *** 房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。

7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內(nèi)外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。

8、 *** 沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆：無明顯污漬。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈

1、主管崗位職責(zé)：

1)為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。

4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

5)全天監(jiān)督全程動作、紀(jì)律衛(wèi)生情況，不準(zhǔn)串崗、離崗。

6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。

7)祥細(xì)記錄客人檔案。

8)員工短時的休假申批。

2、領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。

3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。

4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。

5)客人接待與溝通。

6)祥細(xì)記錄客人檔案等。

3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責(zé)：

1)熟悉 *** 中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi)，并靈活進(jìn)行推銷，熟悉電話接聽程序。

2)對于每位前來消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。

3)對于 *** 對外贈送的物品要有詳細(xì)的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細(xì)的銷售記錄并及時補(bǔ)充。

4)負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)外及女賓 *** 的衛(wèi)生清潔工作。

5)協(xié)助倉管做好物資盤點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。

4、 *** 室服務(wù)員崗位職責(zé)：

1)熟悉 *** 室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項(xiàng)服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

3)客人洗 *** 時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補(bǔ)充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。

5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。

5、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)：

1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2)負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤，并及時推銷 *** 及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。

3)經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動態(tài)，做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，及時為客人提供服務(wù)。

4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。

5)協(xié)助倉管做好物品的盤點(diǎn)

6、 *** 房服務(wù)員崗位職責(zé)：

1)熟悉各 *** 房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2)負(fù)責(zé)給客人提供免費(fèi)飲品的服務(wù)，及進(jìn)巡查客人的消費(fèi)情況，做到隨叫隨到。

3)負(fù)責(zé) *** 房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。

浴池收銀員難不難

我感覺不難，只要把握好資金，用心去工作，收銀的時候不找錯錢，不收錯錢，就不會有大問題！

關(guān)于浴室里做經(jīng)理犯法嗎和洗浴經(jīng)理崗位職責(zé)說明的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。