一、違規行為

快遞企業和快遞員的違規行為主要有以下幾種

1. 拒收快遞服務。

2. 惡意拖延快遞送達時間。

3. 強制消費者付費。

4. 虛假宣傳。

5. 未經消費者同意收集個人信息。

6. 擅自開拆快遞。

7. 違反法律法規的行為。

二、處罰措施

郵政管理局對快遞企業和快遞員的違規行為采取以下處罰措施

1. 警告。

2. 罰款。

3. 暫停業務。

4. 撤銷許可證。

5. 其他行政處罰。

三、案例分析

1. 案例一某快遞企業因拒收快遞服務被處以警告，

2. 案例二某快遞員因惡意拖延快遞送達時間被處以罰款，

3. 案例三某快遞企業因強制消費者付費被處以暫停業務，

4. 案例四某快遞企業因虛假宣傳被處以罰款，

四、如何維護自身權益

1. 選擇信譽度高的快遞企業。

2. 留意快遞服務協議，了解自身權益。

3. 發現快遞企業或快遞員違規行為時，及時投訴。

4. 保留相關證據，以備 *** 。

郵政管理局對快遞企業和快遞員的監管，保障了消費者的權益，也促進了快遞行業的健康發展。作為消費者，我們應該更加關注自身權益，選擇信譽度高的快遞企業，及時投訴違規行為，為自身權益爭取更多的保障。