一、什么是工商銀行違規處罰條例？

工商銀行違規處罰條例是指工商銀行為了規范自身的經營行為，保護客戶的合法權益，對銀行違反法律法規、規章制度或合同約定等行為實施的紀律處分制度。該條例主要包括以下內容

1. 違規行為的種類和認定標準；

2. 違規行為的處罰措施和程序；

3. 違規行為的申訴和復議程序。

二、工商銀行違規行為的種類和認定標準

工商銀行違規行為主要包括以下幾種

1. 違反法律法規、規章制度或合同約定；

2. 操縱市場、欺詐、虛假宣傳、泄露客戶信息等行為；

3. 違反內部管理制度、操作規程、行業規范等行為；

4. 未經授權或超越授權行使職權等行為；

5. 未按規定程序執行業務、操作不當等行為。

對于以上違規行為，工商銀行將根據具體情況進行認定，并依據其嚴重程度采取相應的處罰措施。

三、工商銀行違規行為的處罰措施和程序

根據工商銀行違規處罰條例，銀行對違規行為的處罰措施主要包括以下幾種

1. 警告對于輕微的違規行為，銀行可以采取口頭或書面警告的方式進行紀律處分；

2. 記過對于一般的違規行為，銀行可以采取記過的方式進行紀律處分，記過期限為1年；

3. 記大過對于較為嚴重的違規行為，銀行可以采取記大過的方式進行紀律處分，記大過期限為2年；

4. 開除對于特別嚴重的違規行為，銀行可以采取開除的方式進行紀律處分。

在進行處罰前，銀行將會進行調查核實，并告知被處罰人有權申訴和復議。

四、工商銀行違規行為的申訴和復議程序

如果客戶認為自己被工商銀行處罰存在不當之處，可以進行申訴和復議。具體程序如下

1. 申訴被處罰人可以在收到處罰決定書之日起10日內向工商銀行申訴，銀行應當在7個工作日內作出答復；

2. 復議如果被處罰人對工商銀行的答復不滿意，可以在收到答復之日起10日內向銀行總部申請復議，銀行總部應當在30日內作出答復。

總之，工商銀行違規處罰條例的出臺，為銀行和客戶之間的交易提供了更加嚴謹的保障。客戶在與銀行進行交易時，應當了解自己的權益和義務，遵守各項規定，同時也要注意維護自己的合法權益。如果遇到違規行為，應當及時向銀行進行投訴和申訴，以保護自己的財產安全。