隨著社會的發展，消費者的購物渠道越來越多樣化，但是消費者的權利卻時常受到侵犯，如商品質量問題、虛假宣傳、售后服務等。那么，消費者在遇到這些問題時，應該如何維護自身權益呢？

首先，消費者要了解自己的權利。消費者權益保護法規定了消費者的權利，其中包括了商品質量保證、消費者知情權、退換貨權等。消費者可以通過各種渠道了解自己的權利和相關法律法規，以便在遇到問題時能夠及時維護自身權益。

其次，消費者要保留相關證據。在購買商品或服務時，消費者應該保留好購物憑證、發票、合同等相關證據。如果出現問題，這些證據可以為消費者提供有效的證明。

再次，消費者要及時投訴。如果消費者發現商品存在質量問題或者商家存在欺詐行為，應該及時向相關部門進行投訴。消費者可以向消費者協會、工商局、質監局等部門投訴，也可以通過網絡平臺進行投訴。在投訴時，消費者要詳細說明問題，并提供相關證據。

，消費者可以尋求法律援助。如果消費者的權益受到嚴重侵害，可以向法院提起訴訟，要求賠償損失。消費者還可以通過律師等法律援助機構尋求幫助，維護自身權益。

總之，消費者在購物時要保持警惕，了解自身權利，保留相關證據，及時投訴，尋求法律援助，以便在遇到問題時能夠及時維護自身權益。同時，也希望商家能夠加強自律，提高服務質量，保護消費者的合法權益。